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Foire aux questions

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

 

 

• Pour créer un compte il faut cliquer sur le bouton « Mon compte » en haut à droite

• Vous devrez suivre la procédure d’inscription en saisissant vos informations personnelles.

 

Si vous possédez une carte de fidélité Simply Market, vous pouvez accéder à l'inscription rapide en saisissant votre numéro de carte de fidélité, et votre nom.

 

 

• Pour accéder au service de livraison à domicile, nous vous demandons de cliquersur le bouton « ajouter une adresse » dans la rubrique « coordonnées de livraison »

 

 

 

• Pour que votre inscription puisse être prise en compte, il faut avoir plus de 18 ans, disposer d'une adresse postale et être en possession d'une carte de paiement en cours de validité (voir Conditions Générales de vente).

 
• Pour accéder au service de livraison à domicile, le lieu de livraison doit se situer dans la zone desservie.

 
 
 
Le service de livraison à domicile est disponible en région Île-de-France uniquement.
Afin de vérifier si votre zone est bien desservie, rendez vous à cette adresse :

 

 

 

 
• La livraison à domicile est disponible à partir de 30€ d’achat
 
*Montant total des achats facturés.(1)Offre valable sur une première commande dès 80€ d’achats.
  
 
• Le retrait Drive est disponible à partir de 30€ d’achat
 

 

 

 

 

 • Si vous n’êtes pas encore inscrit sur le site, pour obtenir une carte de fidélité Simply Market en ligne,cliquez sur le lien « Obtenir une carte de fidélité » présent sur la page d'inscription.

• Si vous êtes déjà inscrit sur le site, pour obtenir une carte de fidélité Simply Market en ligne,cliquez sur le lien « Obtenir une carte de fidélité » présent en bas de la rubrique « Mon Compte »

 

 

 

 

 

 • Encore plus pratique :Pour les porteurs de la carte de fidélité, les bons de réductions fidélité peuvent être visualisé dans la rubrique «Espace fidélité» de votre compte client.

Utilisez vos bons de réduction fidélité : Les bons de réduction ne sont plus envoyés par e-mail.Pour bénéficier des remises fidélité (bons de réduction) consultez votre solde dans votre«espace fidélité» de votre compte client puis saisissez le code promo "REDUC" ou "DON" à l’étape 1 du récapitulatif de votre commande.

DÉCOUVREZ TOUS VOS AVANTAGES FIDÉLITÉ EN CLIQUANT ICI

 

 

 

 

 

 

 

 Pour rechercher un produit, il existe différents moyens :

 

Le caroussel des produits :

Utilisez les flèches à droite et à gauche pour dérouler le carrousel, et faire défiler les rayons.

Cliquez sur le rayon de votre choix !

 

 

 

Le moteur de recherche :

Situé dans la partie haute du site, le meilleur moyen de trouver vos produits.

Commencez à saisir le produit que vous recherchez dans la zone de recherche puis cliquez sur « Rechercher ».

 

 

Enfin, ajoutez directement vos produits à votre panier ou à vos listes de courses.

 

La commande rapide :

La façon la plus rapide et confortable de faire vos courses !

Saisissez vos produits (un produit par ligne), puis cliquez sur « Rechercher »

 

 

 Ensuite, choisissez vos produits préférés,puis passez d'un produit à l'autre en naviguant dans la barre sous le carousel des rayons.

 

 

 

 

 

 

Le site propose d’accéder à la fiche produit détaillée en ligne.On peut y retrouver un visuel plus grand du produit ainsi que le détail des informations suivantes :

 

• Libellé

• Prix / Unité

• Descriptif des avantages produits

• Détail des ingrédients + allergènes

• Détail des Valeurs Nutritionnelles

• Renseignements Pratiques

• Conservation

 

Vous avez ainsi accès à toutes les informations utiles,comme en magasin, confortablement accessibles d'un simple clic !

 

 

Simply Market s'engage dans le respect des délais de consommation des produits que vous commandez.

 

 

 

 

En cliquant sur le logo panier de la vignette du produit :

 

 

 

Toutes les offres et promotions sont automatiquement calculées à la mise au panier.

Lors de votre navigation dans les rayons, vous rencontrerez un grand nombre de promotions, directement visibles sur les vignettes produits. Voici quelques exemples :

 

 

Voici le fonctionnement de nos offres et promotions, c’est simple :

 

 

 

 

Après avoir constitué votre panier, et dès lors que vous souhaitez procéder à l’enregistrement de votre commande, il vous suffit de cliquer sur « allez à la  caisse » :

Vous accédez au récapitulatif de votre commande. Ensuite, vous devrez renseigner les rubriques suivantes :• Code promotionnel (si vous disposez d'un code)• Choisir le service désiré : Livraison à Domicile ou DriveChoisir une date et un créneau horaire

Enfin vous accédez à la validation de votre commande puis au paiement sécurisé en ligne.

 

 

 

 Le règlement de votre commande s'effectue en toute sécurité directement sur notre site internet.

Ce paiement utilise la technologie Certissim 3DS, qui garantit une confidentialité et une sécurité totale.

Les données de cartes bancaires ne circulent jamais en clair sur internet.

Vous pouvez également régler votre commande avec Paylib et Paypal.

Votre site internet est associé au service MERCANET de BNP Paribas

 

Paiement sécurisé

 

 

 

Suivez pas à pas l’évolution de votre commande depuis la rubrique «Mon compte».

Identifiez-vous en cliquant sur le bouton «Mon compte», situé en haut à droite du site,

puis rendez-vous dans l’onglet «Mes commandes».

 

 

 

 

 

Une fois votre commande validée et payée vous recevez une confirmationsur laquelle votre numéro de commande est indiqué.Rendez vous dans votre magasin de retrait muni de ce numéro.

 A votre arrivée identifiez-vous simplement grâce à la borne de votre drive puis stationnez votre véhiculesur l'emplacement attribué par votre livreur simply-drive.Celui-ci vous y rejoint immédiatement, vous n'avez qu'à ouvrir votre coffre.Vos courses seront chargées ...

 

 

Pour répondre à toutes vos questions et prendre en compte vos remarques,vous pouvez joindre Mme Catherine MONTAGNE :

**Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 22h, le samedi de 13h à 20h

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